Política de envio

Custo do envio

O envio é gratuito em todas as encomendas.

Prazos

• Preparação da encomenda: 1 a 3 dias úteis.
• Entrega, a partir do momento em que a encomenda sai do nosso armazém:
  Portugal, Itália, Bélgica, Luxemburgo, Irlanda, Dinamarca, Suécia, Finlândia, Polónia, Hungria, Croácia, Eslovénia, Eslováquia, Bulgária, Estónia e Lituânia: 6 a 10 dias úteis.
  Alemanha, França, Áustria e Estados Unidos: 5 a 8 dias úteis.
  Reino Unido: 3 a 6 dias úteis.
  Espanha: 3 a 5 dias úteis.
  Grécia e Roménia: 7 a 15 dias úteis.

Os prazos são estimados. Em épocas de grande procura, feriados ou por motivos alheios a nós (alfândega, condições meteorológicas, incidências da transportadora), a entrega pode atrasar-se alguns dias.

Para onde enviamos

Enviamos para Espanha, Portugal, França, Itália, Alemanha, Áustria, Bélgica, Luxemburgo, Irlanda, Dinamarca, Suécia, Finlândia, Estónia, Lituânia, Polónia, Hungria, Roménia, Bulgária, Croácia, Eslovénia, Eslováquia, Grécia, Reino Unido e Estados Unidos.

Seguimento da encomenda

Quando a tua encomenda sair do armazém, receberás um e-mail com o número de seguimento. O seguimento pode demorar entre 24 e 48 horas a mostrar movimentos.

Morada de entrega

Confirma que a morada e o telefone estão corretos antes de finalizar a compra. Se detetares um erro, escreve-nos o quanto antes: só podemos alterar a morada se a encomenda ainda não tiver sido enviada.

Encomendas com vários artigos

Se a tua encomenda incluir vários artigos, podem ser enviados em pacotes separados e chegar em dias diferentes, sem custos adicionais.

Atrasos, extravios ou pacotes danificados

Se a tua encomenda não tiver chegado depois do prazo indicado, ou chegar danificada, escreve-nos para hola.hoodmask@gmail.com com o número da encomenda e resolvemos com um novo envio ou com o reembolso.