Política de envío
Coste del envío
El envío es gratuito en todos los pedidos.
Plazos
- Preparación del pedido: de 1 a 3 días hábiles.
- Entrega, desde que el pedido sale del almacén:
España: de 3 a 5 días hábiles.
Reino Unido: de 3 a 6 días hábiles.
Alemania, Francia, Austria y Estados Unidos: de 5 a 8 días hábiles.
Italia, Portugal, Bélgica, Irlanda, Dinamarca, Finlandia, Hungría, Croacia, Eslovenia, Bulgaria y Estonia: de 6 a 10 días hábiles.
Grecia: de 7 a 15 días hábiles.
Los plazos son estimados. En fechas de alta demanda, festivos o por causas ajenas a nosotros (aduanas, climatología, incidencias del transportista) la entrega puede retrasarse algunos días.
Dónde enviamos
Enviamos a España, Portugal, Francia, Italia, Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Estonia, Lituania, Polonia, Hungría, Rumanía, Bulgaria, Croacia, Eslovenia, Eslovaquia, Grecia, Reino Unido y Estados Unidos.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en mostrar movimientos.
Dirección de entrega
Revisa que la dirección y el teléfono sean correctos antes de finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes: solo podemos modificar la dirección si el pedido todavía no ha sido enviado.
Pedidos con varios artículos
Si tu pedido incluye varios artículos, pueden enviarse en paquetes separados y llegar en días distintos, sin coste adicional.
Retrasos, pérdidas o paquetes dañados
Si tu pedido no ha llegado pasado el plazo indicado, o llega dañado, escríbenos a hola.hoodmask@gmail.com con tu número de pedido y lo resolveremos con un reenvío o con el reembolso.