Informativa sui rimborsi
In HoodMask vogliamo che tu possa comprare e regalare in tutta tranquillità. Per questo estendiamo il termine legale di recesso di 14 giorni a 30 giorni di garanzia di reso.
30 giorni di garanzia
Hai 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per restituirlo, senza dover fornire spiegazioni. Ti rimborsiamo il 100% dell'importo pagato per i prodotti restituiti.
Come richiedere un reso
- Scrivici a hola.hoodmask@gmail.com indicando il numero d'ordine e il prodotto che vuoi restituire.
- Ti risponderemo con l'indirizzo di reso e le istruzioni. Non spedire alcun pacco senza averci prima contattato.
- Spedisci il prodotto non usato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Rimborsi
Quando avremo ricevuto e controllato il prodotto, ti confermeremo il rimborso via e-mail. Lo effettueremo entro un massimo di 14 giorni di calendario, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per renderlo visibile.
Spese di reso
Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato o non è quello ordinato, le spese di reso sono a nostro carico. Se lo restituisci per qualsiasi altro motivo (ad esempio la taglia o un ripensamento), le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Cambi di taglia o design
Se hai bisogno di un'altra taglia o di un altro design, scrivici e ti indicheremo il modo più rapido per gestirlo.
Prodotti difettosi o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o con un articolo sbagliato, scrivici il prima possibile con una foto del prodotto e il numero d'ordine. Ti offriremo una nuova spedizione gratuita o il rimborso completo.
Garanzia legale
Oltre a questa garanzia commerciale, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile in materia di consumo, che in Spagna è di 3 anni dalla consegna.
Contatti
Per qualsiasi dubbio sui resi scrivici a hola.hoodmask@gmail.com.